【熊貓外送全攻略】疫情兼差最佳首選，新人外送注意事項與送餐上樓問題。
不受疫情影響的外送行業。
最近疫情影響，網友ptt們，最近兼差都是找外送來賺取額外收入，
目前在台灣街道的機車，佔大部分的都是外送機車，做外送行業的好處是不會受到疫情影響!
如果無奈被迫放無薪假，推薦可以趁這時候來嘗試看看，
畢竟一直沒收入心裡難免不踏實，而且整天在家閒著也是沒事做，多一分保障收入的機會。
本篇教學讓您快速瞭解新手上路，有哪些技巧與該有的觀念知識！
讓初入外送行業的你，更好規劃自己的外送人生。
註冊熊貓外送帳號，在家就可開通加入。
帳號開通部分：可參考【熊貓線上開通懶人包】
疫情期間，不想出門去服務中心聽說明會，可以在家線上開通，
只要你備妥身分證、良民證、機車駕照、行照、有效期限內之機車強制險卡。
這方面其實沒什麼難度，照規定申請即可。
(現在加入熊貓，良民證可以之後補上。)
於5/27(四)-6/30(三)申請合作者，只要於7/1(四)前，將良民證補上傳且通過審核，就可以持續合作囉!大家要記得在7/1前上傳喲!
只要能騎車走路就能賺錢。
對於身障人士，熊貓外送也是少數無須條件就能加入的工作，
阿輝輝本身因為以前工作受傷，手指缺了四根，
大部分的工作都無法勝任，
但對身體無殘缺的人而言，熊貓不見得是最好。
但是對我這個受過重傷，去應徵工作都沒人要的情況，
熊貓算是給了我一個重生的機會了!
現在加入熊貓外送，送免費防疫保險。
一開始家人聽到我要做熊貓也都是很反對，
畢竟在外面跑很危險，容易碰上車禍受傷，
但是工作就是很自由，不用被綁在工廠。
最近熊貓為了保障外送夥伴的安全，
熊貓也提供國泰團體保險與防疫保險，
重點是，保費全額由熊貓平台支付，
來保障每位夥伴的騎乘安全。
1.全時段保險:
意外事故身故保險金：保額300萬元。
意外事故失能保險金：依照等級理賠，保額上限300萬元。
傷害醫療保險金(門診、部份自費費用)：實支實付限額3萬元。
傷害醫療保險金(住院)：日額1千元，每事故最高90日。
2.團體法定傳染病補償保險:
法定傳染病補償保險金依照類別不同程度一次性給付金額，最高類別給付$30,000元。
本保險契約保險期間為 110/4/1 – 110/12/31。
本保險契約有效期間內對同一法定傳染病以給付一次為限。
防疫保險介紹：
https://foodpandarider.tw/safePlan/3
熊貓外送裝備推薦：
除了官方的新人組合包裝備外，以下是推薦再帶的東西:
接單用的智慧型手機、4G網路、
充電線(買多條點，很容易壞)、
行動電源(機車若能充電則免)、
找零的零錢、口罩、酒精噴霧、
手機架、手機防水袋(預防下雨)、
雨衣、防曬衣(或套)、舒適又合格的安全帽
上路前的心態與防護措施。
請將耐心與EQ情緒管理控制好，你是來工作，不是來吵架耍態度的。
因為奧客很多很多，還有記得把LINE的手機號碼加入好友關閉，
會有一些客人會透過手機號碼加入你的LINE好友來騷擾。
保溫箱組裝上機車教學。
領到裝備後，首先要將大箱組裝到機車上，有後扶手的安裝方式。
穿上熊貓的制服或外套，開啟時段接單，等候派單。
穿好熊貓制服後，開啟你的手機，進入app，開始你的外送人生。
這邊就整理些經常在外送會碰到的問題。
接單後到達餐廳時，主動與店家告知
1.我是foodpanda外送夥伴
2.告知取餐編號
3.對餐核對七大點
Ⅰ.包裝(查看湯汁是否有外漏)
Ⅱ.品項(檢查消費者餐點是否正確)
Ⅲ.數量
Ⅳ.金額
Ⅴ.發票/收據
(○)：要拿統一發票
(△)：要拿免用統一發票收據
(X)：不拿統一發票及免用統一發票收據
Ⅵ.溫度(是否與消費者訂餐時所選擇餐點的冷熱相同)
Ⅶ.餐具(是否要拿取餐具)
抵達餐廳先確認七大品項，送餐順序很重要，
請依照系統顯示順序及內容，千萬別拿錯餐點給客人。
遇到夾單請仔細確認。
接單時會碰到各種夾單(疊單)情況，
(同餐廳夾單丶不同餐廳夾單丶夾中夾)
同間餐廳夾單
接起來後有兩個(或以上)訂單編號就是夾單。
夾單最多夾幾單?
不一定,根據系統安排哦!
哪一張單先送呢?
送單順序是由系統下去指派的，
『取餐後』根據『訂單編號』去送餐，不要送錯囉
送單順序:取餐>取餐>送餐>送餐
不同餐廳夾單
先記得看『刀叉取餐』『人頭送餐』
到餐廳『取餐後』通常會『跳送餐』
『不同餐廳夾單』的意思就是取餐後
(刀叉符號)又跳出(刀叉符號)就是要去不同家餐廳，領取第二單。
此時你的第一張訂單沒有消失，一樣在送餐排序裡，
跟著系統的指示下去送餐，就會完成訂單囉!
一樣記得『刀叉取餐』，『人頭送餐』。
有沒有可能有第三間餐廳取餐(刀叉符號)?
不一定。
不過通常取第二單就會跳送餐(人頭符號)進行送餐
先取餐的訂單不一定先送，
所以送餐順序還是看『訂單編號』
送單順序:取餐>取餐>送餐>送餐
夾中夾
請先記得一樣『刀叉取餐』『人頭送餐』
『夾中夾』的狀況，就是會先發生『夾單』的狀況，
先取兩單，你取完兩張單後，會先跳出『人頭』符號，
先去送其中一單，送完後『又會』跳出『刀叉』符號(取餐)，
你身上又變回兩單，等待取餐後，就跳出『人頭』符號繼續送餐，
記得哦送餐順序不要搞錯，看清楚『訂單編號』再送餐，
先取餐『不一定』先送!!
送單順序:取餐>取餐>送餐>取餐>送餐>送餐
做熊貓外送可以認識到很多人。
做熊貓外送，除了時間彈性，又能賺錢之外，
更能認識到餐廳店家還有客戶，培養工作夥伴關係，
有時候也會發生一些有趣的事情，有時相處得好，
客人跟店家也會常常會請吃東西或是飲料XD。
自由彈性的上班時間，可以去很多陌生的地方。
還會去一些你可能不會經過的地方，又知道哪裡有好吃的，總結來說
我覺得做外送很輕鬆，但是也別忘了你的夢想，
真的沒有夢想，就一直做到有夢想吧。
熊貓獎金計算方式(桃園區範例)
台灣全區熊貓外送費計算連結:
https://foodpandarider.tw/singleReward
熊貓獎金計算方式，平均配送費30元，
有穿制服送餐會有多廣告費，
另外里程計算採用曼哈頓距離計算，取餐就有 20 元，跑越遠金額越高。
疫情期間，靠熊貓外送，半個月賺了多少?
在今年疫情最嚴重的5月，大家都在放無薪假，
我靠熊貓外送的半個月收入，總共賺了2萬7千元。
不過油錢跟維護支出，真的剩下來也有2萬多。
成為熊貓外送員
熊貓六月開通獎勵活動。
除了外送報酬外，現在熊貓也對各地區推出各種獎勵活動，
只要完成指定活動任務，就能有獎金與限量裝備。
新人獎勵+新人裝備優惠活動
活動網址:https://foodpandarider.tw/newPartner/13
只要在6月開通foodpanda帳號，並完成以下闖關任務即可獲得獎金及限量裝備。
活動地區 : 雙北、基隆、桃園、新竹、台中、彰化、南投
關卡1
於活動地區首次領裝，即可使用$1,000元的裝備優惠價格，購買新人組合包（內含：大箱、杯架、短袖上衣）！
裝備原價$1,200元→活動優惠價$1,000元，讓你可以更彈性選擇購買其他符合廣告費用的裝備。
關卡2
於活動地區，帳號開通30天內：
完成30單，可獲得獎金$500元及foodpanda限量外套乙件。
完成80單，可再獲得獎金$500元。
完成120單，再送foodpanda稀有小箱乙個！
此活動採累積制，達成指定單數即可獲得對應獎金及裝備。
完成120單，獎金$1,000元、外套和小箱通通帶回家！
7萬獎金挑戰賽
活動網址:https://foodpandarider.tw/newPartner/12
活動內容:
於2021/06/24(四)前完成團隊建立，並且活動時間內成員總接單數相加前三高的團隊，可獲得以下獎金。
第1名：$70,000元獎金
第2名：$40,000元獎金
第3名：$20,000元獎金
※ 團隊於活動期間內每人均須達成10單，才符合團隊獎金資格。
隊長資格:
※只要具備foodpanda外送夥伴有效帳號，即符合資格。
隊員資格:
※須持有Uber Eats有效帳號+5月50單Uber Eats接單紀錄
並於2021/05/24(一)-2021/06/24(四)期間首次開通foodpanda帳號者。
※須為北北基、桃園、新竹、台中的外送夥伴
學生活動，6月三人行輕鬆拿獎金
活動網址:https://foodpandarider.tw/preview/newPartner/MTA6OkZPT0RQQU5EQQ==
活動辦法：
6月首次開通帳號，06/01-06/24三人組好隊；
成員每位最少要有20張訂單，達標獎金$3000元，人人有$1000元獎金！！
前10組報名成功，達標每個人額外再多$500元激勵獎金!
隊長資格:
1.具備foodpanda外送夥伴有效帳號
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隊員資格:
1.須憑有蓋110年註冊章之學生證或110年度畢業證書
2.須於6月首次開通foodpanda帳號
3.須為台北、基隆、桃園、新竹、台中的外送夥伴
學生靠過來 – 裝備贈品領起來!
活動網址:https://foodpandarider.tw/preview/newPartner/MTE6OkZPT0RQQU5EQQ==
活動日期：2021年6月1日（二）-8月31日（二）
活動地區：台北地區、基隆地區、桃園地區、新竹地區、台中地區
活動辦法：憑有蓋當年度註冊章的學生證或
當年度的畢業證書於2021/06/01-2021/08/31領裝，即可得免費裝備。
有外送經驗嗎？免費裝備送給你
活動網址:https://foodpandarider.tw/newPartner/14
6月首次開通foodpanda帳號，
出示Uber Eats有效帳號+5月50單Uber Eats接單紀錄，全新裝備免費帶回家！
成為熊貓外送員:
熊貓外送Q&A問與答。
Q.疫情期間，客戶要求餐點送上樓，是否能拒絕?
A.有社區管理的大樓，請放1樓警衛室，如外送為防疫旅宿、醫療院所等高風險地點，
外送夥伴應主動與消費者約定於戶外、通風良好處或指定之適當場所取餐，並遵守相關防疫及管制規定。
如果非以上這些規定地方或是無社區大樓管理室，老舊公寓，外送員依然要送上樓，不然會被投訴與負評。
Q.碰到社區大樓管理員拒絕外送進入。
與客戶聯繫，如果客戶無法聯繫或不願來領取，請與線上客服反映。
Q.做熊貓後，電話費，上網費很貴。
A.用電話溝通是最快的，但是電話費也會很貴，
這邊推薦可以用低資費的方案，中華電信的無框行動166元或是台灣之星的0月租或是遠傳電信的熊貓夥伴專屬方案(額外送499通話費)
Q.出門常碰到下雨塞車。
A.推薦安裝以下幾個好用的APP，
天氣即時預報APP(搜尋:中央氣象局A)、
車況路況APP(搜尋:路況即時影像)
Q.安全帽請片經常起霧。
A.安全帽鏡片可擦拭防潑水劑以防止起霧或積水也可以貼上防霧貼片，
或是另外配戴安全護目鏡。
Q.職業工會是什麼?不保要被收二代健保費。
A.如果本身有公司投保勞保，做熊貓兼差，
那基本上不建議去投保職業工會，會有重複投保情況，造成浪費，
如果自由業無其他投勞保，
建議投保職業工會，來維持年資，另外可以免收二代健保費用。
記得有職業工會，請在『每個月15日 23:59前』
請確實上傳有效期限內的工會繳費證明才能避免被代扣二代健保費用!
※工會證明若仍在有效期限內則無須重複上傳
※低收入戶證明一年只需要上傳一次
職業工會推薦【桃園市網路平台外送員職業工會】
Q.為什麼有時候明明外送員取餐了，卻看不到定位或他不是往我家正確的路騎呢？
A.有時候可能有與你位置相近的客人也點了同一間店，
因此系統讓外送員取了兩份餐一起送！
等送完順序在前的客人就看得到外送員定位囉！
另外正常的外送員是不會故意繞路的！
沒有額外的報酬還浪費自己的時間、油錢，請別擔心~
Q.跑熊貓好賺嗎？
A.兼差打工性質算是還不錯的收入，
餐期正常情況大概一小時均3-4單(約時薪180-240)，運氣好甚至均5-6單，
以前碰下雨天還有+20元，可惜現在沒了，
但目前因為疫情且單量穩定，熊貓在餐期(午餐或晚餐時間)都會加碼，
一下一張單加碼完就破百了!
不過因為長時間騎車的關係風險成本需要自己評估一下，
順便提醒一下大家都要注意行車安全!
Q.外送途中出車禍，如何處理?
A.步驟1：請務必報警，索取報案三聯單，後續申請個人保險理賠需要出示三聯單喔！
步驟2：回報派單車禍狀況，若身上有餐點，請派單協助處理後續安排。
步驟3：使用RoadRunner-【幫助】的車禍分類回報，提供三聯單，以供後台紀錄。
請點【使用幫助模板回報】
Q.前往餐廳取餐、對餐的說話技巧?
取餐時親切問好，報上訂單編號，
以寒暄方式掌握店家做餐進度，等待及取餐過程可保持微笑，讓店家無壓力感。
不帶情緒性口氣，以禮貌且客氣話語，你可以嘗試這麼說
a.話語：老闆，今天客人多嗎?
(藉以了解餐點出餐的狀況，人少可能出餐快，人多可能就慢一點)
b.話語：老闆，我已經到囉，報訂單編號，餐點都到齊再請您通知我一聲，謝謝！
Q.缺零錢，找零給客人怎麼辦?
A.可以餐廳的老闆或收銀員求助，
話語：今天收到比較多大鈔方便跟你換零鈔／銅板嗎？（這樣您可以不用跑去銀行再兌換喔 ）
Q.路邊停車怎樣才不會被檢舉?
A.請停在停車格，如果附近沒停車格，
也請不要停在車庫、行人走道、騎樓間、店家門口、阻礙店家生意及路人通行，以免被取締。
還有停車時立中柱，不要立側柱，才能擺放更多位置。
Q.熊貓外送系統當機異常，怎麼辦?
偶爾難免會出現系統異常的情況，
可以前往【系統問題】來解決。
Q.熊貓獎金好像少給，怎麼查詢申訴?
如果碰上報酬有問題，
可以先前往系統查詢排除是否計算錯誤【報酬/件數】
成為熊貓外送員