網拍創業注意,碰到信用卡盜刷,貨款要賣家自己賠!該怎麼辦?

上述影片轉載 (東森新聞 CH51 YOUTUBE影片)

做生意陷阱多,碰到信用卡盜刷,貨款要自己賠!

台灣電商不斷的越來越多人做,

碰到信用卡盜刷的店家也越來越多!

網拍商家收到信用卡盜刷,商品也已經寄出,

賣家竟然只能自認損失~~不用懷疑是真的!

 

阿輝輝自己也碰過一起盜刷案例,7200元的貨款也沒了!

先來講講偽卡盜刷集團怎樣犯案!

偽卡盜刷的犯案手法

首先盜刷者會目標沒有做信用卡3D驗證的網拍平台

或是商家進行信用卡支付交易!

收貨的方式通常透過宅配或是超商取貨。

通常要等到一個禮拜或一個月後,

當持卡人才會發現被盜刷,跟銀行反應拒付,

然後銀行在跟賣家通知不要出貨的時候,

我們賣家卻早就已經把貨物寄出,讓盜刷者取走消失無蹤了。

這時候銀行就會把貨款扣留,拒絕付款給賣家,

賣家去跟警察報案,然後變成賣家告持卡人,告銀行,告平台!

網拍高價手機遭盜刷,貨款賣家追不回。

2014年4月 阿輝輝在飛翔駱駝平台上賣東西(現在平台已經倒了XD),

被騙的是一台HTC手機,當下阿輝輝也很特別注意,因為金額很大,一共7200元,

還打電話跟客人確認,也特別還延後3天,等平台審核過買家的信用卡,才超商出貨,

結果超商出貨後第四天,被銀行(第三方支付公司)告知買家被盜刷,這筆款項不支付!

這時阿輝輝撥電話過去,買家就一直關機聯繫不上。

平台要阿輝輝自己去跟警察局報案提告買家!

後來經過調查後,持卡人是一家公司的老闆,

自稱信用卡與電話都被秘書偷走,然後秘書已經跑路了!

已經報案了,警察正在通緝,它們也是受害者!

 

阿輝輝聽到當下實在不能接受阿,

我是看到你們銀行已經審核通過,才去出貨!

今天偽卡盜刷是你們銀行平台方,在收單審核系統上有疏失,

憑什麼你們銀行平台不撥款給賣家,要賣家自己去負擔這一切損失!!

我們賣家繳納的2%~3%的刷卡手續費,不就是要銀行平台去處理這些嗎?!
現在出事了,就把所有責任推給賣家!

 

信用卡銀行平台霸王條款,責任歸屬賣家身上!

結果銀行搬出在平台上的信用卡收付的服務條款,

一、(店)家使用本公司金流服務時,應依據與消費者之約定確實履行義務。
如(店)家出於任何原因與消費者發生糾紛致消費者向發卡銀行或收單機構請求拒付
或索回其向本公司支付的全部或部分款項時,於發卡銀行拒付或對本公司強制扣款時,
(店)家同意無條件授權本公司依實際情形先行賠償或補償消費者、發卡銀行或收單機構之損失或損害

是的,沒錯,只要你開通信用卡收款,就要簽下這類似的條款!

最後結案貨款沒追回來,賠了7200元。

上述影片轉載 (TVBS NEWS  YOUTUBE影片)

遭盜刷免舉證!填「否認交易證明」免賠!

經過這次的教訓後,阿輝輝更了解到信用卡的網路交易機制,

有出現很大的問題,就是只要持卡人填寫否認交易證明,

也就是爭議帳款聲明書,就能完全免責所有盜刷、冒刷風險,

除非你的網站是有開啟3D驗證機制!

不然持卡人發生盜刷問題時,責任的都是商家!

那銀行捏就沒有責任嗎??
是的,完全無責任,因為他們有條款申明了!

而且你也簽下同意條款,開啟信用卡交易…

阿輝輝真的很賭爛銀行刷卡的手續費,

最起碼黑道繳了保護費,還會出面喬事情~

網路3D安全認證機制-保護賣家權益不受損!

先來講解什麼是3D驗證機制/動態認證

網路3D安全認證機制,就是由Visa、MasterCard這些國際發卡組織,所推出的網路安全認證服務,
讓您在使用信用卡線上購物之前,再輸入一組您自行設定的「3D認證密碼」,
或是「動態認證密碼」驗證(即手機簡訊OTP密碼)
來確保只有您本人才可以使用自己的信用卡於網路上交易,
不用擔心別人知道卡號就可以盜刷,等於是加倍的安全刷卡機制。

這是一個很好杜絕網路盜刷的方法,

如果自己有用信用卡,最好是把3D認證密碼取消了,

只留下OTP動態密碼會更安全!

 

商家只要有開啟3D驗證功能,當交易為冒用或者盜刷時,

責任將歸屬於持卡人,損失之款項將是由持卡人自行負擔。

反之,商家若沒有開啟3D 驗證,當交易為冒用、盜刷,

持卡人可向銀行申請否認交易,損失之貨款將是商家負責!

開啟3D驗證的對商家的影響

阿輝輝有申請shopline電商平台,

他提供的台新信用卡收單系統,一開始也沒提供3D驗證,

阿輝輝當時就取消刷卡服務,

直到最近有開啟台新信用卡3D驗證後,才導入信用卡付款!!

開啟3D認證對於網路交易會有一定的影響,

因為結帳時多了一道3D認證手續,可能會造成消費者覺得麻煩不買,

或是國外買家無法通過信用卡3D驗證,所以無法購買。

如果你是小單價的商家可以考慮風險,是否開啟這項功能!

網拍平台大部分都沒做3D驗證機制。

3D驗證會讓結帳系統上多一道關卡,會造成一定的客人跑單流失,

所以台灣的網拍平台是不太會開啟3D驗證機制,

像是PCHOME商店街,PCHOME個人賣場這些等等的,都沒有3D驗證!

銀行照會服務,賣家自行把關。

雖然網拍平台沒有3D驗證,

但是卻有提供銀行照會的服務,

如果你懷疑有盜刷風險的訂單,

可以向拍賣平台申請照會,

看刷卡人在銀行註冊的姓名與電話地址

是否與收件人的姓名地址電話是否一樣!

打電話通知,來確認是否同一人購買!

 

網拍賣家該如何避免信用卡盜刷?

1.不使用信用卡,改用ATM匯款轉帳/貨到付款/超商取貨付款。

2.要求指定串接銀行收單,開啟信用卡3D驗證服務,這樣盜刷責任就是持卡人!

3.沒有3D驗證的網拍平台,要向平台申請銀行照會,

確認訂單的持卡人的資料與收件人是否一致,

如果有不一樣,一定要打給持卡人的電話進行確認!

一切以持卡人的電話為準!

4.收到訂單時,多確認出貨地址,是否有詭異的情況,
例如:門牌號地址的尾端,出現英文或是一連串數字,
極有可能是國際物流轉運站的倉庫,一旦商品到倉庫就會寄到國外!

5.如果沒有辦法取得持卡人資料,就用電話確認是否能通話,自行判斷風險後再決定是否出貨!

如果已經遇上盜刷,該怎麼處理?

最後,你會看到這篇文章,可能你已經是受害賣家或是朋友,

因為一般賣家沒碰到,是不會來查相關資料的!

這時候請準備好出貨證明(快遞單)、網拍訂單明細、發票,去報案!

 

不過沒3D驗證的情況下,基本上…呵呵…認賠機率很大,

除非收件人資料跟持卡人其中有所相符,

或是能追查到盜刷者的資料求償!

才有機會拿回貨款!

 

希望阿輝輝的經驗能幫助到您,

可以的話多分享給其他無知的賣家們多充實知識吧!