PS.建議在購買一套雨衣，畢竟台灣很容易下雨。

穿熊貓外送的裝備，可以額外領取廣告費唷。

熊貓裝備安裝使用

收到熊貓外送員裝備後，

接下來就是準備安裝保溫箱在機車上啦!

大保溫箱安裝影片教學。

固定好保溫箱，這樣才能在送餐的時候，

才不會因為保溫箱塌掉或是晃動導致食物灑出來。

熊貓外送裝備推薦：

除了官方的組合包裝備外，以下是推薦再帶的東西:

接單用的智慧型手機、4G網路、

充電線(買多條點，很容易壞)、
行動電源(機車若能充電則免)、

找零的零錢、口罩、酒精噴霧、
手機架、手機防水袋(預防下雨)、

雨衣、防曬衣(或套)、舒適又合格的安全帽，

準備完成後，開啟系統接單出發啦。

 

穿上熊貓的制服或外套，開啟時段接單，等候派單。

穿好熊貓制服後，開啟你的手機，進入app，開始你的外送人生。
這邊就整理些經常在外送會碰到的問題，還有遇到車禍時該處理的方式。

熊貓外送申請註冊:

熊貓外送車禍處理與預防。

外送途中出車禍，如何處理?

步驟1：請務必報警，索取報案三聯單，
後續申請個人保險理賠需要出示三聯單喔！

步驟2：回報派單車禍狀況，若身上有餐點，
請派單協助處理後續安排。

步驟3：使用RoadRunner-【幫助】的車禍分類回報，
提供三聯單，以供後台紀錄。
請點【使用幫助模板回報】

詢問對方是否有保保險。

A.雙方有保險的話

請對方出險，就留下電話聯繫方式，通知對方保險業務與自己聯繫，
等到出險後會收到保險公司的出險單號簡訊，
人有受傷，提供診斷證明就醫費用，
車子受損，請修車廠跟保險公司聯繫即可。

B.沒保險的話
有就醫的話，請修車廠報價修車費用，
告知對方修車費用與就醫費用，
對方同意賠償後，在警局交付賠償金額，簽下和解書。

 

防禦駕駛觀念要有，不出車禍才能賺更多錢。

在外送時，遵守交通規則外，也要預測危險、避開危險，
台灣三寶非常多，不要以為別人一定會遵守交通規則，
所以我們要想到可能有人闖紅燈或紅燈故障，
或是前車不打方向燈或亂打方向燈。

畢竟我們是來賺錢，不是來受傷的，受傷會痛，
機車壞了也要花很多時間去修。

不要以為別人一定會遵守交通規則

• 「綠燈仍須確認安全空間」：自己車道綠燈時，要想到可能有人闖紅燈或紅燈故障。
• 「前車不打方向燈不代表他不會轉彎或變換車道」：養成觀察前車動態的習慣

不要認為別人一定有看到我

• 時常將大燈打開。
• 騎乘機車建議穿戴鮮豔衣物、安全帽。
• 經常檢查後方小燈或煞車燈是否正常。
• 無法確認對方有看到自己時，建議可適當使用聲音警告裝置 ( 喇叭 )，
  並以目光接觸原則 ，作為雙方有相互看到的一個確認。
• 避免一直行駛或停留在前車 /後車的視線盲點中。
• 大型車視野盲點很多，尤其在轉彎中，建議能避則避。

避免緊急重煞車

• 機車不穩定，緊急重煞車容易因車輪鎖死而摔車，
  所以建議騎機車，應該要避免緊急重煞車，養成速度控制／觀察前方動態／ 預測危險習慣。

看不到的視野範圍就潛藏危險

• 前車會擋到我們的視野，因此前車的行為動態要密切注意 ( 如左前方一車突然減速 )。
• 預測從看不到的視野範圍中，可能衝出人、車或小動物。

騎乘在正確的路線上

• 機車在沒有畫設中心線 ( 如雙黃線或黃虛線 ) 的雙向行駛路 段，仍應靠右。
• 機車停等紅燈時，注意後方車輛動態。
• 機車直接從機車道向左跨越快車道，欲進行左轉或迴轉，風險大。

預留自己與別人空間

• 交通環境中的人與車都是動態的，任何車輛煞車都需要時間 與空間。
  所以當機車陷入車多之處或車陣中穿梭，容易發生碰撞，且遭輾壓的風險很高。
• 當前方左側有汽車、右側有機車併排行駛中，此時若從二者中間超車，有一定風險。

善用聲音警告裝置、方向燈等工具，讓別人知道自己的意圖

• 善用聲音警告裝置 ( 喇叭 )、方向燈等工具來讓其他用路人 知道自己的意圖，可避免意外的發生。
• 行車時，雖已展現意圖，如打方向燈，仍應注意別人是否禮讓。
  拿右轉當例子，若右轉時空間太大，就可能有其他機車會趁虛而入。

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熊貓外送遇到的送餐問題。

接單後到達餐廳時，主動與店家告知

1.我是foodpanda外送夥伴

2.告知取餐編號

3.對餐核對七大點

Ⅰ.包裝(查看湯汁是否有外漏)

Ⅱ.品項(檢查消費者餐點是否正確)

Ⅲ.數量

Ⅳ.金額

Ⅴ.發票/收據
(○)：要拿統一發票
(△)：要拿免用統一發票收據
(X)：不拿統一發票及免用統一發票收據

Ⅵ.溫度(是否與消費者訂餐時所選擇餐點的冷熱相同)
Ⅶ.餐具(是否要拿取餐具)

抵達餐廳先確認七大品項，送餐順序很重要，
請依照系統顯示順序及內容，千萬別拿錯餐點給客人。

遇到夾單請仔細確認。

接單時會碰到各種夾單(疊單)情況，
(同餐廳夾單丶不同餐廳夾單丶夾中夾)

同間餐廳夾單

接起來後有兩個(或以上)訂單編號就是夾單。
夾單最多夾幾單? 
不一定,根據系統安排哦!

哪一張單先送呢?
送單順序是由系統下去指派的，
『取餐後』根據『訂單編號』去送餐，不要送錯囉

送單順序:取餐>取餐>送餐>送餐

不同餐廳夾單

先記得看『刀叉取餐』『人頭送餐』

到餐廳『取餐後』通常會『跳送餐』

『不同餐廳夾單』的意思就是取餐後
(刀叉符號)又跳出(刀叉符號)就是要去不同家餐廳，領取第二單。

此時你的第一張訂單沒有消失，一樣在送餐排序裡，
跟著系統的指示下去送餐，就會完成訂單囉!
一樣記得『刀叉取餐』，『人頭送餐』。

有沒有可能有第三間餐廳取餐(刀叉符號)?

不一定。

不過通常取第二單就會跳送餐(人頭符號)進行送餐
先取餐的訂單不一定先送，
所以送餐順序還是看『訂單編號』

送單順序:取餐>取餐>送餐>送餐

夾中夾

請先記得一樣『刀叉取餐』『人頭送餐』

『夾中夾』的狀況，就是會先發生『夾單』的狀況，
先取兩單，你取完兩張單後，會先跳出『人頭』符號，

先去送其中一單，送完後『又會』跳出『刀叉』符號(取餐)，

你身上又變回兩單，等待取餐後，就跳出『人頭』符號繼續送餐，

記得哦送餐順序不要搞錯，看清楚『訂單編號』再送餐，

先取餐『不一定』先送!!

送單順序:取餐>取餐>送餐>取餐>送餐>送餐

 

Q.做熊貓後，電話費，上網費很貴。

A.用電話溝通是最快的，但是電話費也會很貴，
這邊推薦可以用低資費的方案，

中華電信的無框行動166元或是台灣之星的0月租或是

遠傳電信的熊貓夥伴專屬方案(額外送499通話費)

Q.出門常碰到下雨塞車。

A.推薦安裝以下幾個好用的APP，
天氣即時預報APP(搜尋:中央氣象局A)、
車況路況APP(搜尋:路況即時影像)

Q.安全帽請片經常起霧。

A.安全帽鏡片可擦拭防潑水劑以防止起霧或積水也可以貼上防霧貼片，
或是另外配戴安全護目鏡。

Q.職業工會是什麼?不保要被收二代健保費。

A.如果本身有公司投保勞保，做熊貓兼職，
那基本上不建議去投保職業工會，會有重複投保情況，造成浪費，

如果自由業無其他投勞保，
建議投保職業工會，來維持年資，另外可以免收二代健保費用。

記得有職業工會，請在『每個月15日 23:59前』
請確實上傳有效期限內的工會繳費證明才能避免被代扣二代健保費用!
※工會證明若仍在有效期限內則無須重複上傳(現在更新會自動對比職業工會資料。)
※低收入戶證明一年只需要上傳一次
職業工會推薦【桃園市網路平台外送員職業工會】

Q.為什麼有時候明明外送員取餐了，卻看不到定位或他不是往我家正確的路騎呢？

A.有時候可能有與你位置相近的客人也點了同一間店，
因此系統讓外送員取了兩份餐一起送！
等送完順序在前的客人就看得到外送員定位囉！
另外正常的外送員是不會故意繞路的！
沒有額外的foodpanda薪資還浪費自己的時間、油錢，請別擔心~

Q.跑熊貓好賺嗎？
A.兼職打工性質算是還不錯的收入，
餐期正常情況大概一小時均3-4單(約時薪180-240)，運氣好甚至均5-6單，
以前碰下雨天還有+20元，可惜現在沒了，
但目前因為疫情且單量穩定，熊貓在餐期(午餐或晚餐時間)都會加碼，
一下一張單加碼完就破百了!
不過因為長時間騎車的關係風險成本需要自己評估一下，
順便提醒一下大家都要注意行車安全!

 

Q.前往餐廳取餐、對餐的說話技巧?

取餐時親切問好，報上訂單編號，
以寒暄方式掌握店家做餐進度，等待及取餐過程可保持微笑，讓店家無壓力感。
不帶情緒性口氣，以禮貌且客氣話語，你可以嘗試這麼說
a.話語：老闆，今天客人多嗎?
(藉以了解餐點出餐的狀況，人少可能出餐快，人多可能就慢一點)
b.話語：老闆，我已經到囉，報訂單編號，餐點都到齊再請您通知我一聲，謝謝！

Q.缺零錢，找零給客人怎麼辦?

A.可以餐廳的老闆或收銀員求助，
話語：今天收到比較多大鈔方便跟你換零鈔／銅板嗎？（這樣您可以不用跑去銀行再兌換喔 ）

Q.路邊停車怎樣才不會被檢舉?

A.請停在停車格，如果附近沒停車格，
也請不要停在車庫、行人走道、騎樓間、店家門口、阻礙店家生意及路人通行，以免被取締。
還有停車時立中柱，不要立側柱，才能擺放更多位置。

Q.熊貓外送系統當機異常，怎麼辦?

偶爾難免會出現系統異常的情況，
可以前往【系統問題】來解決。

Q.熊貓薪水好像少給，怎麼查詢申訴?

如果碰上薪水有問題，
可以先前往系統查詢排除是否計算錯誤【薪水/件數】

做熊貓外送除了自由彈性的上班時間外，

可以認識到很多人，看到很多人事物，也可以去很多陌生的地方，
更能認識到餐廳店家還有客戶，培養工作夥伴關係。
有時候也會發生一些有趣的事情，
重點也能賺到錢，存到第一桶金。